Zenitude Hôtel-Résidences - Lorda

"Un hôtel très spacieux et bien décoré ! Très moderne. Coup de cœur : le buffet petit déjeuner (bien copieux) - la terrasse ombragée - la proximité du centre et de la grotte et la bonne humeur de toute l'équipe ! On reviendra !!"

"Bonne accueil Entretien correct pour le COVID-19 Le personnel sont très agréable. Endroit sympa et calme ! On reviendra !!"

"Un accueil très chaleureux et de précieux renseignements sur la ville, merci à la jeune dame qui nous a reçus"

"Bon hôtel. Propre, bonne structure et bon prix. Petit déjeuner acceptable.Personnel gentil et serviable."

"Très très bon accueil !!!"

"Appart'hotel au calme avec vue sur les montagnes et le Gave. Parking à proximité. Chemin plat pour se rendre aux sanctuaires."

"Lorsque je vais à Lourdes, c'est mon point de chute par excellence."

" Super hôtel !! La chambre était extrêmement propre. dispose d'une kitchenette. L'hôtel est très bien situé et proche de tous les lieux d'intérêt. Parking gratuit juste devant l'hôtel. Super expérience !! Je recommande fortement de rester ici. "

" Nous sommes venus dans cet hôtel pour une nuit et avons été tout simplement bluffés par la qualité de l'établissement. Notre appartement était parfaitement propre, la vue était très reposante avec la rivière de l'autre côté de la route et nous avons dormi comme des bébés. Un grand merci encore au staff. "

"Un hôtel parfait ! Un bon accueil chaleureux, le personnel est agréable, et la chambre réservée est vraiment digne de leur hôtel 4 étoiles ! La chambre était très belle, bien agencée, avec un bon lit au matelas moelleux, le chauffage est réglable, la vue depuis les fenêtres est magnifique, j'ai apprécié le petit espace cuisine et la propreté est impeccable ! Je m'y suis sentie parfaitement bien durant mon séjour, et je le recommande vivement. J'espère que cet hôtel continuera d'exister malgré la période de Covid, parce qu'il en vaut vraiment la peine. Un grand merci au personnel !"

"Nous étions agréablement surpris par l'établissement, nous avons eu un accueil chaleureux par la directrice, le logement était parfait, propre avec un décor zen et apaisant, le petit déjeuner était très complet et de bonne qualité, le service était tout simplement au top. Nous reviendrons prochainement, à très bientôt."

"Superbe hôtel. Équipe pro et sympas ! N'hésitez pas !"

"Très beau logement de bonne qualité vue sur le gave équipe sympathique ainsi que professionnel je vous le recommande si vous venez sur Lourdes."

"Très confortable et propre"

"Très accueillant, aimable et serviable, toujours à l'écoute des besoins des clients. Je le conseil à tous, allez y !!"

"Hôtel bien situé, chambres spacieuses et propres, baignoire dans la salle de baiss pas pratique du tout. Le petit déjeuner est tout simplement ridicule(OK y a le Covid qui est d'actualité), et pas de petit déjeuner en salle, mais delà à nous donner une poche avec du pain de mie emballé sous cellophane de la veille, puis 2 biscottes sèches avec une briquette de jus d'orange. (Je trouve que c'est ce moquer du monde). J'aurais préféré payer la chambre un peu plus cher et avoir des viennoiseries, du vrais jus d'orange, et du pain frais. La base quoi. Même les hôtels à Lourdes ne sont que des hôtels pour passer quelques nuits, faudrait tout de même pas prendre les touristes pour des pigeons."

"Vraiment cool trop coll"

"Etablissement très agréable et très bien situé on peut se garer facilement sur un grand parking en face (attention cependant la hauteur est limité) et circuler ensuite à pied dans Lourdes. Le petit-déjeuner aurait pu être amélioré (par temps COVID) un questionnaire aurait pu être donné la veille avec par exemple des cases à cocher car nous avons eu des sacs avec beaucoup de choses que nous n'avons pas mangé."

"Patron super sympa"

"Appart hôtel très calme et accueil agréable"

"Prix plus que correct, vue sur le Gave, tres calme grand parking juste en face. Accueil convivial,"

"Hôtel propre Personnel très accueillant Un petit bémol télé trop petite dans les chambres"

"Sejour de 7 mois tres agréable personnel au top propreté parfaite personel tres agréable a réservé sans existe excellent rapports qualité prix"

"Appartement au top, propre, beau et bien équipé au niveau de la cuisine, le personnel est agréable, bien situé dans un endroit très calme, correspond parfaitement pour les familles ou un groupe d’amis ! La taille des télévisions sont assez moyennes, et je pense que le départ pour 11h est un peu tôt."

" - Les chambres ne sont pas mauvaises, le problème c'est que les photos vous donnent des attentes très élevées et puis vous voyez qu'elles sont plus petites que ce à quoi vous vous attendiez. - Mauvais ménage : nous avions une chambre dans laquelle la propreté brillait par son absence. Lorsque les chiens étaient autorisés à entrer, il restait des restes de poils sur le canapé, le lit et le sol. Ils ont changé notre chambre et bien, quelque chose de mieux. - Le personnel est très bien, très cordial et attentionné. - Petit déjeuner très bon. - Excellent emplacement. "

"Propreté à revoir lorsqu'on est minutieuse"

"Bel hôtel présentable, propre et bien équipé."

"Très loin des 4 étoiles"

"Appartement spacieux très agréable. Parking gratuit à proximité. Seul petit bémol la route le desservant peut être très passante"

"Passage pour une étape du Tour de France avec un groupe de cyclistes. Toujours aussi pratique et confortable."

"Parfait !"

"Tout simplement parfait ! En tant que cyclistes, nous avons passé 3 jours au top dans cet hôtel. L'accueil des hôtesses est chaleureux et bienveillant, la chambre est grande, lumineuse et bien équipée. Merci à vous et à très bientôt !"

"Meilleurs rapport qualité prix à Lourdes. Accueil de Nadège et Céline au top Pro et très à l écoute. Mon studio très spacieux et vraiment très propre et bien équipé. Ma meilleure réservation à Lourdes J y reviendrai"

"Le tps d un WE 1 nuit avec 2 enfants. Très bien propre et calme. Petit déjeuner parfait ! Parking gratuit en face Un agréable accueil ! Je recommande sans soucis."

" Un appart'hôtel fabuleux, très propre, wifi puissant, personnel très sympathique et attentionné. Lits très confortables, chambres très calmes et confortables. L'emplacement parfait. N'hésitez pas à rester ici! C'est fantastique!! "

" Bel hôtel, propre et personnel très sympathique "

"Un charmant hôtel appart, propre et agréable. merci infiniment à Nadège pour son accueil chaleureux et des conseils de visites. Bref, une équipe sympathique. Le seul bémol, pas beaucoup de pression pour la douche...À bientôt"

" Hôtel à un prix très raisonnable avec une chambre très spacieuse et lumineuse et également très proche du centre ville. Il dispose d'un grand parking et d'un parc juste en face. "

" Un excellent hôtel, la seule chose qui est un peu éloignée du centre pour les personnes âgées, qui doivent descendre à pied jusqu'au quartier Virgin, sinon un 10 "

"Pied à terre idéal pour nos escapades. Aux portes des Pyrénées. Appart très grand. Très propre. Équipe super. (Juste la VMC qui se fait un peu entendre ;+) )"

"Appartement propre,personnels gentils souriantes accueil nickel bref tout pour passer des bonnes vacances ou un super pèlerinage. Merci à toute l équipe cordialement"

"Tres propre accueil super"

"Bien situé, propre, matelas agréable, équipe sympa et accueillante, petit déjeuner excellent, parking gratuit de l'autre côté de la route, kitchenette fonctionnelle, rapport qualité prix au top, bravo"

"Accueil très agréable. Les prestations sont au niveau."

"Excellent séjour en ce lieu"

"Lieu très agréable, très propre, bien équipé, nous recommandons, au calme !!"

" La vérité est que c'est très décevant. Les photos montrent des images qui ne correspondent pas à la réalité. La propreté laissait à désirer, le sol était très sale et pour couronner le tout, il y avait des cafards dans la cuisine et la salle de bain. Nous l'avons dit à la jeune fille à la réception, d'abord elle ne nous a pas compris, puis elle a dit qu'il n'y avait pas de chambres libres. De plus, le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre et nous devions tous dormir dans le salon. Service horrible et dommage. Je le répète, une déception notamment due à l'indifférence du traitement. Nous ne reviendrons jamais dans cet hôtel. Je recommande de réfléchir à deux fois avant de séjourner ici. "

" Bon appart-hôtel, avec une très bonne propreté et un très bon emplacement. Cela prend environ 10 minutes à pied. Il y a des places de parking devant le bâtiment, ce n'est donc pas un problème pour laisser votre véhicule et vous déplacer à pied. Les chambres sont grandes, avec tout l'équipement dans la salle de bain et disposent également d'une cuisine minimaliste avec micro-ondes, plaque vitrocéramique et réfrigérateur. L'accès est très simple, même si vous n'arrivez pas pendant les heures d'ouverture au public, l'entrée est facilitée par téléphone. Je le répète sans hésiter, l'endroit est calme, propre et rénové. De plus, les prix sont plutôt bons, ils vous donnent également la possibilité d'un petit-déjeuner buffet, même si je l'ai trouvé un peu cher (8 €) bien que dans le même prix moyen du quartier. "

"Très bon hôtel, que ce soit par l'emplacement et la disposition des chambres. Chambre confortable et accueil irréprochable. Tout était parfait. Kitchenette correcte avec tout ce qu'il faut. Les photos sont conformes avec les chambres."

"Apart hotel tres agreable calme, tres bien placé accessible à tous commerces à moins dix minutes en face du gave"

"Excellent rapport qualité prix pour ce grand studio kitchenette propre et au calme. Bien équipé mais TV trop petite."

"Tout est parfait apart spacieux pour 2 Un super accueil ! Le seul hic c'est la literie... Notre pencher côté droit... Mais sinon rien à dire. Petite kitchenette, frigo, ustensiles de cuisine, baignoire, télé, serviettes et drap fourni, une petite penderie et un coin repas."

"Très bon appart hôtel. Nous avons passé un agréable séjour"

"Frigo vraiment trop petit. Finitions de la chambre plus que perfectibles. Sinon l'hôtel est très bien."

"Tres belle chambre spacieuses"

"Hôtel très propre, chambre avec petite kitchenette très agréable. Très bon accueil et très bon petit déjeuner avec tout le nécessaire pour commencer une belle journée 😉"

"Très bon accueil, personnel agréable"

"De passage pour une nuit sur Lourdes j’ai était ravis d’avoir choisi cet hôtel ! Propreté sonorité emplacement au top du top ! Sans parler du directeur de l’établissement qui est à l’écoute, sympathique avec une touche d’humour très appréciable ! Merci pour ce court moment dans votre établissement ! Je ne manquerais pas d’y revenir lors d’un prochain passage !"

" Très bel hôtel. Proche de la grotte de Lourdes. "

"Très bon rapport qualité prix. L'accueil est parfaite et pro. Souriant et très aimable. Studio très mignon avec baignoire. C'est propre. Le petit déjeuner est très complet. Baguettes et venoiseries très bonne. J'ai même été surpris. Comme il y a toujours un détail qui reste à améliorer: une tv de 33 cm dans un hôtel 3 ou 4 étoiles c'est un peu moyen 😂."

"Super très propre et agréable."

"Tres decu de la chambre ! Ne correspond absolument pas aux photos du site lors de la reservation sol couine a chaque pas trou dans une porte...... bref Il serait judicieux je pense de mettre les VRAI photos des chambres"

"Appartement au top."

" Je suis désolé, mais si vous arrivez dans un hôtel pour deux jours, une nuit et que vous n'avez pas d'eau chaude pour vous doucher, c'est une raison pour ne pas y retourner. En général, l'hôtel est bien, ce n'est pas un 4 étoiles comme en Espagne. Mais pour la France, ça va. Parking gratuit devant, bonne salle familiale, avec micro-ondes et tout pour manger. Le chauffage est un peu écrasant mais je préfère le chaud plutôt que le froid. L'eau chaude est un problème sérieux, surtout si vous venez de la neige et avez froid. "

"Magnifique chambre/studio, très spacieuse avec vu sur la montagne ! Prix très correct (hors saison), dommage pour le petit déjeuner qui été deja complet"

"Les hôtels zenitudes, ni zen ni attitude. Je ne recommande pas du tout."

"Plus que correct Petit dejeuner un peu cher. Personnel professionnel"

"Appart accueillant et propre."

"Excellent. très bon accueil. Chambre propre et spacieuse"

"Appartement très grand est lumineux. Mobilier a déjà bien vécu... Télé sans télécommande adapté et pas de piles. Rideaux occultant tachés Salle de bain propreté à revoir. Manque de vaisselle pour 6 personnes et certains couverts sales. Bas de frigo rouillé Ne vaut pas les prestations d'un 4 étoiles."

"Super accueil et chambre très propre Et merci pour tous les conseils gastronomiques de la région à bientôt"

"Nous y étions nombreux pour la coupe du monde VTT de descente et ce fut absolument parfait. Rien à redire. Personnel accueillant et sympathique. Bref, si la coupe du monde revient à Lourdes on saura ou dormir 😊👍"

" Très bien situé, chambre géniale, propre et moderne ! Le personnel était vraiment serviable et le petit déjeuner était incroyable ! "

"Hôtel très propre accueillant Et surtout très bien situé par apport au sanctuaire Appartement agréable J y reviendrais"

"Accueil chaleureux , appartenant propre et agréable ."

"Accueil parfais. Petit déjeuner copieux Appartement spacieux propre et très confortable"

"Déçue par la mauvaise attitude de la réceptionniste, impolie, je peux voir la ligne « je ne veux pas que vous séjourniez dans notre hotel » affichée sur son visage. Hôtel fermé à 11h pendant un mercredi - l’horaire où la réception est ouverte comme l’indique à l’entrée de l’hôtel. Pas de ménage comme prévu, il nous faut passer 3 fois à la réception pour demander, redemander… La réceptionniste trouve difficile à nous dire bonjour, au revoir. Incompréhensible cmt vous obtenez ces 4 étoiles 🤮"

"Appartement très agréable et propre. Nous y avons séjourné 1 nuit nous étions comme à la maison... Vaisselle, ustensiles de cuisine, mini frigo et plaques tout y est même l'éponge et le liquide vaisselle ! De vrais lits pour tout le monde même mon bébé... Logement adapté aux personnes à mobilité réduite... Parking gratuit juste en face et le tout à moins de 15min à pied d'une porte du sanctuaire et de commerces... Bref tout ce qu'il faut je recommande !"

" Appartement spacieux, nous étions trois personnes, les lits pourraient être améliorés mais au final nous avons un peu dormi... propre et tout en bon état, la cuisine avec tout ce dont nous avions besoin. Très bien situé, à 10 minutes à pied du sanctuaire. Accessible aux fauteuils roulants. Si vous avez des valises, il y a environ 10 marches à l'entrée Les réceptionnistes étaient très attentifs et le garçon qui nous a aidé a fait un effort avec son espagnol... très sympathique. Le pire, c'est que la baignoire était très haute... "

" Très bon séjour à l'hôtel, le personnel est très gentil dès le début et tout au long de notre séjour. Le petit déjeuner est bon et les chambres sont également très belles et propres. "

"Super service"

"Bien"

"Séjour en famille. Appartements vastes et propres. Très bon accueil."

" Je suis resté avec mon partenaire pendant un week-end. En arrivant à l'hôtel, le personnel était formidable, super sympa et arrangeant. Nous avons été très satisfaits de la chambre et l'emplacement était parfait. C'est à quelques pas (3-5 minutes) du centre de la petite ville, ce qui signifie que c'est idéal pour une tranquillité tranquille. Honnêtement, je n’ai rien de négatif à dire, mais c’est de loin le personnel qui s’est le plus démarqué. Merci pour ce super week-end ! "

"Super hôtel ! Personnels super sympa, chambre confortable, calme et bien espacée. Hôtel bien placé près du sanctuaire. Je vous le conseil !"

"Magnifique Hôtel appartements 4* 😉👍 Le Top ! À 10 minutes à pieds de l'entrée de la grotte de Lourdes Le personnel est très accueillant, serviable, agréable Rapport qualité prix au rdv... Accessibilité pour les personnes à mobilité réduite Je vous conseille le 5eme étage... Il y a 2 ascenseurs... La vue est splendide 🙏🌹 Le l'appartement est très propre & très beau"

"Tres mauvaise réception"

"Agréable séjour. Chambre spacieuse et suffisamment équipée. Très bien situé. Parking pratique. Venue avec mon Labrador. Personnel sympa."

" Chambres de taille décente, petit-déjeuner buffet dans un emplacement idéal pour explorer Lourdes et les Pyrénées "

"Excellent hôtel, les studios sont très bien équipée, kitchenette,frigo, micro-ondes, bouilloire,salle de bain douche et baignoire équipée d'un sèche-cheveux, je recommande."

"Juste un stop d'une nuit dans le cadre d'un transfert entre 2 logements de vacances.. la chambre est propre et fonctionnelle et le personnel est accueillant.. L'emplacement est proche du centre et du sanctuaire (500m). Peut-être juste l'isolation phonique entre les chambres qui est un peu juste et qui fait que l'on entend les voisins prendre leur douche."

"Ras superbe 👍🏾😉"

"chambre propre bon service bon espace ils vont me revoir l année prochaine"

" Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles, loin de là. Par exemple, si vous avez besoin de suspendre vos vêtements quelque part dans un placard :)), eh bien... bonne chance. Veuillez également prendre des lunettes pour regarder la télévision))) Photo ci-jointe PS : la vue est sympa, peut-être avons-nous payé juste pour ça. "

"Un endroit que nous fréquentons depuis quelques années. Je vous le recommande."

"Hotel propre et bien placé Je recommande"

"Chambre sur une vue agréable, les l'équipement sont là bon personnel seul problème c'est que le frigo est chaud donc la nourriture pourri vite pour 1 semaine et que la chambre n'était pas très propre quand nous sommes arrivés"

" bien, un problème avec le lit "

"Superbe"

"J'y retournerai très bien situé"

"Très bien situé je recommande, personnel très gentil On a passé 3 jrs 2 nuits aucun problème"

"Excellent séjour passé à Lourdes et à l'hôtel LORDA 4*. Je vous recommande vivement cet établissement. Bien passé, très propre, grandes chambres, idéal pour un séminaire entreprise, personnel très agréable et souriant. Tout est parfait +++"

"Bel hôtel beaux équipements belles chambres et personnel accueillant et sympathique."

"Chambre propre. Personnel accueillant dans l'ensemble. Néanmoins le petit déjeuner à 11€ par tête.... Il faut aimer la charcuterie et le pain pour le reste très pauvre, voir inexistant. Assiettes manquantes pareil pour les tasses. Pots de confitures vides et pourtant en étant arrivés juste 1h après le début du service. Les tables pas vidées. Quand on demande s'ils vont recharger un peu les divers éléments, on nous ramène des madeleines aux pépites de chocolat industriel. Grosse déception je trouve que c'est de l'argent perdu."

" Nous avons séjourné dans cette propriété pendant 3 nuits et nous étions un groupe de 8 personnes. Nous avions réservé 4 chambres et nous avons tous très bien apprécié, lit confortable, petite salle de bain avec baignoire, pas de bidet, kitchenette avec four micro-ondes et petit réfrigérateur, pratique pour ceux qui veulent mangent dans la chambre. Accueil calme et convivial, il se trouve à environ 10 minutes à pied du Sanctuaire, je le recommande à tout le monde. "

"Un super accueil, appartement bien équipé et propre, nous n avons vraiment rien à dire. Nous reviendrons."

"Chambre très propre et proche de la grotte de lourdes 7mn à pieds"

"Chambre spacieuse mais literie mauvaise, l'isolation phonique des fenêtres est à revoir, on entend les passants dans la rue et la discothèque non loin. Le frigo est minuscule comme la TV. Le ménage est à revoir, bouilloire encrassée, boutons d'interrupteur sale. Et le sol craque de partout. Si non l'hôtel est bien situé avec un grand parking proche."

"Un bon appartement avec tout le confort dont on peut avoir besoin. Parfait propre super"

"Appart hôtel de grande qualité réception excellente"

"Très bien !"

" Très bon service du personnel, propre et bon emplacement. "

" Personnel moderne, lumineux et surtout exceptionnel. Le directeur ainsi que le personnel de la réception étaient extrêmement serviables et professionnels. Leur service était 5 étoiles ⭐️ Nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine ! "

" Personnel très sympathique. L'emplacement est parfait car il est à la fois proche du centre ville et du sanctuaire. Très propre et bien équipé. "

"Horrible!! Nous avions réservé pour quatre nuits, nous ne sommes même pas restés pour une nuit et avions dû trouvé un autre hôtel en urgence, je le dis et redis cette hôtel ne fait pas honneur au personne qui y travail, car c'est eux qui s'en prennent plein la tête avec les clients mécontent."

"Excellent accueil. L'hébergement est simple mais pratique et très fonctionnel. Un immense parking gratuit jouxte l'établissement ce qui est un bel avantage à Lourdes."

"Un pèlerinage à lourdes s'impose en se fin d'année afin de remercier le Seigneur pour tous ses bienfaits et pour ma part nous avons choisi Zenitude Hôtel, en appart hôtel très pratique car bien spacieux, les lieux étaient très bien entretenus et surtout bien isolés(phonique). Nous avons eu un bon séjour, l'hôtel propose également un service de restauration, pour ma part je ne saurais vous en dire plus car j'ai opté pour ma cuisine 😊. Une vue magnifique sur les montagnes et un coucher de soleil 😍😍. Je recommande ce fut un plaisir"

"Nous avons apprécié notre séjour de 3 nuits qui a commencé par un accueil chaleureux et une chambre propre. Aucun problème pour amener un chien. La chambre nous convenait bien, elle était propre et d'une taille décente. Assurez-vous d'emporter un tire-bouchon / ouvre-bouteille et une cafetière (ces éléments essentiels manquaient)."

" L'enregistrement n'a eu aucun problème. La chambre était propre. Le petit déjeuner était très bon et la réception était très gentille et serviable. Aurélie nous a même aidé à réserver un taxi pour la gare. Très bonne expérience client. "

" Excellent, emplacement, propreté et attention. "

"Accueil super rien à dire Apparemment spacieux et très jolie prope ces bien mes manque un peu de soin niveau hygiène"

"Emplacement idéal proche des commodité, parking à proximité Personnel accueillant Petit déjeuner 11€ trop cher par rapport au choix présent. Machine à boisson chaude à parfaire le nettoyage intérieur + celle de la cuisine dans les chambres"

" Super endroit, grandes chambres. Impeccablement propre. Personnel sympathique et serviable "

"Lieu calme et agréable pour un séjour,le matin on entend les oiseaux chanter"

" C'est un appart'hôtel normal et un peu impersonnel (il n'est pas cosy). C'est propre. Il y a une petite cuisine. Le lit a besoin d'être changé (toute la base du lit était cassée). La jeune fille à la réception était très sympathique. Le sèche-cheveux est puissant. Dans la salle de bain que nous avions, la baignoire est très haute et difficile d'accès. En Espagne, cela équivaut à un bon 3 étoiles "

"Hôtel sympathique et surtout bien tenu , mais le grand pluss merci c est la directrice qui tie s l établissement et Clara de l acceuil , qui sont absolument au top nous avons rarement été acceuilii Cômme cela ! Merci à elle !"

"Nous sommes prêtes pour revenir dans ce lieu, qui nous a offert ce qu'il nous fallait pour un excellent séjour."

" Six personnes ont passé trois nuits en avril. La résidence est située à 10 minutes à pied du sanctuaire. Nous avons passé un bon moment. Propreté des chambres et accueil vraiment au top. Hautement recommandé "

" Grandes pièces, bon chauffage. A 15 min à pied de l'esplanade, parking gratuit devant l'hôtel. "

"Bon accueil - facile d'accès - parking à coté -"

"Très bon accueil, chambre très propre"

" Un appartement propre et confortable. Dispose d'une petite cuisine, d'un four micro-ondes, d'une bouilloire, de couverts et d'un réfrigérateur. Dispose également du chauffage et de la climatisation dans l'appartement. "

"bien placé pour se rendre directement à l'enceinte de la grotte"

" Bon hébergement avec des prix raisonnables. "

" Super appart-hôtel. Très propre. Les chambres sont spacieuses, ce qui nous a agréablement surpris. Petit déjeuner très bon. Le service était très gentil et serviable. Nous reviendrons certainement ici. Nous le recommandons à 100% "

"La chambre était propre et les tarifs sont corrects Les points négatif sont : - La petite note disant qu'ils facturent 35€ si le ménage n'est pas fait et qu'on oublie de descendre les poubelles.. - L'appartement est moins bien que sur les photos."

"Très bon accueil."

" La chambre est correcte, propre, on cuisine parfaitement, les ustensiles de cuisine sont justes, le personnel est très sympathique et attentionné, le petit déjeuner est correct mais il n'y a rien pour les coeliaques ou intolérances diverses, il vaut mieux demander au préalable. "

" MAUVAIS GESTION !!! Étonnant qu'en raison d'une erreur dans le processus de gestion des réservations, l'hôtel conserve la totalité du montant déjà payé (60 euros). Ma réservation est pour le 27 août 2023, voir s'ils ont le temps de régler le problème.... MAIS NON, après plusieurs appels avec l'hôtel pour résoudre le problème et reprendre la réservation pour le MÊME hôtel, la MÊME date, MÊME en ajoutant une NUIT DE PLUS, ils nous disent que nous devons faire une NOUVELLE RÉSERVATION, perdant évidemment déjà les 60 euros payé. RIEN RECOMMANDÉ "

"MAUVAISE GESTION ! Hallucinant que par une erreur dans la procédure de gestion de la réservation, l’hôtel reste avec le montant intégral déjà payé (60 euros). Ma réservation est pour le 27 août 2023, voir si vous avez le temps de résoudre le problème... MAIS NON, après plusieurs appels avec l’hôtel pour régler et reprendre la réservation pour le même hôtel, la même date, même en ajoutant une NUIT SUPPLÉMENTAIRE, nous disent que nous devons refaire une NOUVELLE RÉSERVATION, évidemment en perdant les 60 euros déjà payés. RIEN À RECOMMANDER"

"Super hotel j'y suis allé une semaine du 29 juillet au 5 août.. très bien recu bonne accueil très agréable et souriante. bien à l ecoute. niveau de lappartement tres bien très spacieux tres propre et super calme et très belle vue mon chien a été à l'aise dans cette appartement j'y retournerais super literie je le conseil cette établissement bonne journée"

" Bien. Mais un petit réfrigérateur ; rien ne va. Il n'y a pas de lave-vaisselle et ils vous obligent à tout nettoyer ou ils vous factureront un supplément. Cuisine et ustensiles sales "

" L'hôtel est à 10 minutes à pied de la grotte, bien situé. A prendre en compte deux choses : 1. Il est nécessaire de réserver le petit-déjeuner car il n'y a pas d'offre en dehors de l'hôtel. 2. Il n'y a pas de service de réception 24h/24. C'est la deuxième fois que nous y allons, et nous répéterons c'est sûr ! "

" Ce ne sont pas quatre étoiles, trois étoiles tout au plus. Il y a un énorme décalage entre les photos et la scène, et j'ai l'impression d'avoir été trompé. Nous avons réservé en ligne pour trois nuits. Nous sommes arrivés à 15 heures ce jour-là. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, nous avons constaté que les draps étaient très déchirés et qu'il y avait beaucoup de poils dessus, ce qui était vraiment dégueulasse. L'insonorisation était tellement dommage qu'on puisse clairement entendre une personne marcher dans le couloir. . Nous sommes immédiatement descendus et avons voulu annuler la réservation pour les deux autres nuits, mais le personnel de service nous a dit que nous ne pouvions plus annuler après 14 heures. Nous avons passé trois nuits misérables dans un hôtel où la propreté n'était pas très bonne, les oreillers sentaient mauvais et le lit était sérieusement enfoncé au milieu. Facturer plus de 100 euros par nuit, c'est vraiment trop ! "

"Les chambres n’étaient pas très bien nettoyées, présence de cheveux des anciens clients… beaucoup de bruits dans les couloirs et les odeurs de cuisine des autres chambres très dérangeante surtout quand c’est à l’heure de dormir … En revanche le personnel est très gentil est accueillant mais malheureusement ça ne fait pas tout !"

"Arrivée pour 15h40 ,la chambre n est pas prête et aucune idée de l heure pour l avoir peut être pour 18h Manque de personnel soit disant LAMENTABLE En plus théoriquement un parking gratuit en face mais impossible car occupé par la communauté du voyage Alors obligé de payer 30 euros en plus pour garer Le personnel est incompétent pour gérer les difficulté De plus meuble de salle de bain abîmés"

"grosse déception. Séjour de 10 nuits avec limitation de chèques vacances à 200€ Négocier à 450€ sur un montant de 1343€. Moi qui pensait pouvoir régler une grande partie en chèques vacances de mon séjour. Hélas grosse déception. Les point négatifs sont : en 10 nuits aucun changement des serviettes de salle de bain. Lit canapé , inconfortable et grince aux moins mouvements. Facture de départ en 2021!!! Obligé de faire les éboueurs."

" S'il vous plaît, ÉVITER ! Je suis blessé à la moelle épinière, la poitrine est paralysée. Je suis un utilisateur de fauteuil roulant. Nous nous sommes enregistrés hier, le 21 août 23. En revenant du dîner, nous avons découvert que l'ascenseur pour personnes handicapées ne fonctionnait pas, personne à la réception alors qu'ils finissaient de travailler et rentraient chez eux. Mon mari de 73 ans et une autre personne m'ont physiquement porté avec la chaise jusqu'au 1 er étage. Aujourd'hui, nous sommes allés visiter Sanctuary et sommes revenus à l'hôtel pour découvrir que l'ascenseur jusqu'au 1er étage ne fonctionnait plus. Cette fois (15 heures) à la réception, 2 dames mais mon mari et un ami me portent à nouveau. J'ai parlé à la réceptionniste pour souligner le problème. J'ai été totalement ignoré, la réceptionniste a répondu au téléphone et m'a totalement ignoré. Je dois dire que c'est le pire hôtel que je connaisse. Les attitudes, le service client et l'hébergement sont en dessous des normes européennes pour les hôtels ****. Beaucoup à améliorer, veuillez éviter les spécialités si vous êtes désactivé. A. Parker "

"Chambre agréable cuisine équipée et bon emplacement possibilité d’aller à pied au sanctuaire."

" Apparthotel avec un très bon rapport qualité-prix. Très bon emplacement car il dispose d'une esplanade de stationnement gratuite devant. Reste de Lourdes parking horaire payant. A 15 minutes à pied de la Grotte de la Vierge de Lourdes. Très bon traitement des personnes. Installations très bien entretenues même si le passage du temps est perceptible. Il manque certains ustensiles (grille-pain, cafetière). Le réfrigérateur est très petit. Nous avons eu la chambre d'angle avec une grande fenêtre et un balcon (303). "

"Super hôtel, propre, bien placé et personnel acceuillant. Pour un séjour professionnel, attention aux horaires restrictives : check-in maxi 18h30 et petit déjeuner à partir de 8h. Mais personnel très arrangeant !"

" La seule chose qui pourrait être améliorée, ce sont les matelas et les oreillers. "

" La chambre est correcte mais il n'y a pas assez de lits car l'un d'eux est vraiment sale et comme il s'agit d'un modèle d'appart-hôtel, elle peut être nettoyée si vous restez 4 jours et notre chambre était un peu sale donc nous l'avons nettoyée car le sol était sale! On lui a demandé d'emprunter une vadrouille et il n'en avait pas et il a dit qu'il voulait l'essuyer, mais quand il est revenu, il avait une vadrouille. Demandez simplement du café et soyez très avare, vous ne pouvez pas demander du co tard, vous pouvez donc simplement attendre dans le hall 😂 Je ne reviendrai pas, il vaut mieux aller dans un autre hôtel "

" Super "

" Bonne communication depuis la réception. Nous sommes arrivés en dehors des heures de réception, ils ont donc fait en sorte que nos clés soient conservées dans un coffre-fort afin que nous puissions accéder à l'appartement. Quelques points négatifs. Le torchon à vaisselle et l'une des serviettes de salle de bain étaient tachés. Ceux-ci ont été remplacés gratuitement, donc c'est bien. Il n'y avait pas d'étendoir pour faire la vaisselle, donc le comptoir a fini par être mouillé. Les placards de la cuisine n'avaient pas de poignées et les loquets qui maintenaient les portes fermées et les ouvraient étaient cassés, nous avons donc dû ouvrir les placards du bas avec nos pieds ! "

" Excellente attention !! "

"Très bon accueil, exellent endroit , full , on a fait le bon choix"

"J'ai été très bien accueillie à mon arrivée, la chambre très propre et la literie super confortable, excellent séjour, je reviendrai, mais je demanderai un studio avec vue montagne. Merci !"

" Bonne attention du personnel car nous sommes arrivés tard et les clés ont été laissées dans un coffre-fort avec de bonnes instructions, la chambre était trop basique, rien à voir avec les photos, le sol du balcon était assez sale, bon emplacement. "

" Ne t'inquiète pas "

"Très bien"

"Service impeccable. Personnel très accueillant et sympathique ce qui fait toute la différence. Hotel très bien situé. Bien équipé. Séjour très agréable."

"Les étoiles paraissent faciles à Lourdes... Studio confortable et calme... Salle de bains vieillissante et douche en enjambant la baignoire... Il nous a manqué une cafetière et un grille pain pour préparer le petit déjeuner Sinon...on y a passé un excellent séjour"

"Un lieu calme et propre"

"Hotel situé à 15 minutes à pied du sanctuaire de lourdes. Chambre spacieuse (pour 4), équipée d'une kitchenette, WC + SDB, gel douche... il y avait juste de la poussière et un bonbon sous le canapé lit. Le petit déjeuner est excellent, il y a de tout! Personnel sympathique et agréable. Restaurants et magasins à proximité Parking gratuit en face"

" Endroit horrible Règles et règlements horribles Des gens horribles Pièces sales avec sols collants Réservez à vos propres risques "

"Hôtel très bien placé pour aller au sanctuaire à pied. Un grand parking en face permet de stationner tranquillement la voiture. La chambre pour 6 est spacieuse et propre, le canapé lit force les enfants à dormir ensemble (il faut négocier)."

" Tout est parfait. Excellent rapport qualité/prix. Ceux qui se plaignent n’ont peut-être pas l’habitude de voyager. "

" Très bon rapport qualité prix, les chambres sont comme sur les photos et très propres comme il se doit. "

" bon rapport qualité prix "

"Le séjour s'est très bien déroulé. L'appartement était très spacieux pour 5 personnes. L'hôtel est très bien situé à proximité du centre ville et des sites touristiques. L'hôtesse d'accueil nous a très bien accueillis et était très gentille et agréable."

" J'ai vu la rivière depuis le salon. "

"Très bien et Très propre. Je recommande."

"Dans la zenitude!"

" Apt-Hôtel, comme ils l’appelaient. Bien meublé avec petite cuisine et baignoire de douche. L'hôtel est situé à la périphérie de la ville. L'attraction et le restaurant sont accessibles à pied. "

" Les chambres étaient assez spacieuses et toutes les installations étaient très satisfaisantes. Chambres très propres et bien entretenues avec une bonne peinture, un bon entretien. Vraiment heureux de rester ici tout au long de notre voyage de pèlerinage, "

"Pour commencer, prise de contact pour l'heure d'arrivée décevante. C'est une chambre d'hôtel plus qu'un appartement. Frigo minuscule et vieux, porte placard sans poignée... Baignoire très haute et je fais 1m72, le mitigeur de baignoire fonctionne mal, les joints de salle de bain sont sales, il n'y aucun rangement. La literie sommier tachée et sale... Matelas jaunis, table de chevet imbibée de produits non essuyer. Très bruyant dans l'hôtel ça sentait la cigarette dans le couloir... Chauffage bruyant, chasse d'eau qui se remplit toute les 5 mn du à une fuite A fuire ! Soit disant 4 étoiles je lui en donne qu'une !!!"

" Excellent hôtel, super espace, je le recommande... allez-y en ÉTÉ JAMAIS EN HIVER. "

"Désagréable. Fort désagréable quand vous attendez 15 minutes devant l'hôtel verrouillé car la réception ouvre à 15h00. Du coup, l'hôtel aussi. Il est fort désagréable quand la première personne sur quatre finit sa douche avec de l'eau froide car plus d'eau chaude! Les autres trois personnes dorment sans se laver car l'eau froide passe plus facilement en été qu'en hiver. Le meuble délabré, les draps troués ainsi que le rideau passent pour des détails. Je ne reviendrai ni même sans payer car les hôtesses d'accueil se font des signes quand tu es mécontent d'attendre 15 minutes à 0°. A eviter!"

"L’hôtel est très propre et très bien situé. Pour ceux que la lumière et le bruit peut gêner, les rideaux font office de volets et ne sont pas totalement occultants, le bruit des canalisations ou bien de la Clim était malheureusement présent également… cependant 60€ la nuit reste un très bon rapport qualité prix."

"Nous sommes ravis de notre séjour. La chambre avec le coin cuisine est spacieuse, propre et très agréable, la salle de bains propre et fonctionnelle. Nous avons été accueillis par une réceptionniste à l'écoute et souriante. Notre seul regret c'est que nous aurions aimé avoir une chambre avec vue sur les Pyrénées, ce qui n'a pas été le cas, mais nous recommandons sans réserve !!"

"Confortable,propre très bien accueilli"

"Un week-end magnifique.. une résidence très propre avec du personnel au top.. je vous remercie pour mon séjour."

"Très bon hôtel , bien situé, confortable , seul bémol les bruits parasites de la ventilation - chauffage et des tuyauteries c’est presque un sans faute ! Personnel à l’accueil agréable."

"Bonjour. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre 0. Mais cet hôtel en mérite aucune, réellement. Le personnel n'est pas accueillant, ils sont hautains et ne respectent pas du tout l'horaire d'ouverture et de fermeture de l'hôtel. Mauvaise expérience +++, hôtel a fuir."

"Totalement dessus !! Si vous avez un problème de réservation avec cet hôtel ne comptez sur personne ! Ils m’arnaqueront une fois mais pas deux."

"L hôtel porte bien son nom , calme ,le personnel et très accueillant."

"chambre bien conçue, meubles de qualité, propreté impeccable, accueil exceptionnel"

"Magnifique hôtel, très propre, responsable souriante et très sympa Je recommande 💯"

" Manque de nettoyage dans les chambres et les choses dans la cuisine étaient sales "

" Excellent "

" Hôtel confortable, chambres chaleureuses avec lits confortables. "

"Un hôtel d’arnaquer à fuir !!! Réservation depuis Agoda, toutes les infos étaient incorrectes (aucune réponse par mail/ téléphone), Arrivé à l’hôtel et là surprise : hôtel vide et une pancarte : hôtel fermé à 18h Ils ne répondent pas au téléphone : Impossible de séjourner nous avons dû réserver dans un autre établissement et vous pouvez toujours courir pour un remboursement. Ils ne prennent pas leur responsabilités (entre Agoda et cet hôtel) 1 seul conseil : Fuyez et réserver dans les hôtels aux alentours !"